Zašto neki ljudi imaju osetljivu kožu? Stručnjaci smatraju da postoji više mogućih faktora. Jedan od uzroka može biti anomalija na nivou inervacije kože koja za rezultat ima smanjeni prag tolerancije epiderma. Promena u funkciji zaštitne barijere kože (npr. značajno isušivanje kože) isto tako može dovesti do njene preterane osetljivosti. Kod osoba koje imaju ovaj tip kože naizgled bezazleni faktori kao što su varijacije u spoljašnjoj temperaturi, ili upotreba previše tople ili hladne vode za umivanje ili kupanje mogu izazvati neprijatne reakcije kao što su zatezanje kože, crvenilo, osećaj vreline, peckanje ili svrab.